Es una pegatina con cuadrados de colores que se encuentra en las paradas y que, a través de una App, ofrece información de paso real mediante voz para personas con discapacidad visual.

Podrás consultar y puedes descargarte, en PDF, el plano de tu línea, así como los horarios estimados de paso en nuestra página web: www.metgovalencia.com.

Cualquier título emitido por la Autoridad de Transporte Metropolitano de València. Actualmente, los títulos SUMA son los títulos propios de la ATMV que permiten utilizar además de los servicios de Metrobús el transporte en Metrovalencia, EMT y Renfe Cercanías. Estos son los diferentes títulos SUMA: • SUMA 10: bono de 10 viajes. • SUMA Mensual: viajes ilimitados durante 30 días • SUMA Mensual Jove. SUMA Mensual con un descuento adicional del 15% para los titulares del Carnet Jove. • SUMA T: viajes ilimitados durante un periodo de 24 horas (T1), 48 horas (T2) o 72 horas (T3), por las zonas Ay B excluida la parada de Aeroport. • SUMA T+: viajes ilimitados durante un periodo de 24 horas (T1+), 48 horas (T2+) o 72 horas (T3+), por las zonas A y B, incluida la parada de Aeroport. Puedes encontrar más información aquí: https://atmv.gva.es/es/titols-i-tarifes/titols-i-tarifes

La reducción parcial temporal del 50% se aplica a los títulos de transporte SUMA 10, SUMA Mensual y SUMA Mensual Jove.

La reducción parcial temporal del 50% se aplicará en venta hasta el 31 de enero de 2025.

Los títulos SUMA se pueden comprar en los puntos de veta autorizados por la ATMV: • En las taquillas y máquinas de autoventa de las estaciones de Metrovalencia. • En las taquillas y máquinas de autoventa de las estaciones de Renfe Cercanías. • En quioscos, estancos y otros puntos de venta habituales de la red de ventas de ATMV. • A través de la app RecargaSUMA. Si quieres un SUMA Mensual o un SUMA Mensual Jove necesitas un soporte personalizado específico para cargar esos títulos, excepto si ya dispones de un soporte Móbilis personalizado propiedad de ATMV. Este soporte se puede solicitar: • Presencialmente • En la Oficina de Atención al Cliente de la ATMV situada en la entreplanta de la estación de metro de Colón, con cita previa obtenida desde la web de la ATMV. Tendrás el soporte disponible en ese momento. • En los puntos de venta de Logista (quioscos, estancos…). Ellos realizarán el trámite y luego podrás pasar por la oficina de la ATMV a recogerla o en el mismo punto de venta. Deberás aportar el DNI y una fotografía de carnet. Además, si lo que quieres es una SUMA Jove deberás aportar también el Carnet Jove. El coste del soporte personalizado es de 4 €. Si prefieres no tener que coger cita previa, y que el proceso sea más rápido se puede solicitar el soporte personalizado a través de la web atmv.gva.es.

Si tu tarjeta está registrada o es personalizada, puedes contactarnos por WhatsApp a través del teléfono de Atención al Cliente, 682 060 853, y te diremos los pasos a seguir. O bien escribirnos a hola@metgovalencia.com.

El transporte de patinetes y de bicicletas plegables está permitido en todos nuestros autobuses con las siguientes condiciones: • Se podrá limitar el número de patinetes a criterio del personal de conducción en función de la ocupación real del autobús o de otras circunstancias que así lo requieran. • Los portadores de patinetes o bicicletas plegables se responsabilizarán de no causar molestias al resto del pasaje ni daños en los vehículos o las instalaciones. En el caso de bicicletas no plegables, está permitido en algunas líneas. Para estos casos, consultar con Atención al Cliente.

Como norma general, está permitido el libre acceso y permanencia en las instalaciones de perros-guía y perros de asistencia. Si deseas viajar con perros u otros animales domésticos pequeños, puedes hacerlo siempre que viajen en jaulas o trasportines convenientemente preparados para ello y no ensucien ni incomoden al resto del pasaje. Podrás hacerlo sin abonar ninguna cantidad adicional.

Mándanos un mail con todos los datos a hola@metgovalencia.com o contáctanos en el formulario en esta misma web. Una vez hayamos recibido tu comunicación te informaremos sobre si lo hemos localizado y cómo puedes recuperarlo.

Si encuentras un objeto perdido, entrégalo al personal de conducción que se hará cargo de su custodia y entrega a la Oficina de Objetos Perdidos de Metrobús.

Mediante alguna de las opciones siguientes: • A través del formulario que encontrarás en nuestra página web. • Con un mensaje de WhatsApp en el teléfono 682 060 853. • A través de nuestro mail hola@metgovalencia.com.